--- title: "05/23/2024: Cx Improvements meeting news!!" description: Información de la reunión Cx Improvements meeting. --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/05/02/2024-cx-improvements-meeting-news-2#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Novedades](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es) 3. [cx-improvements](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es#cx-improvements) # 05/23/2024: Cx Improvements meeting news!! ## Información de la reunión Cx Improvements meeting. Temas discutidos en nuestra reunión: **jueves 23 de mayo 2024:** - En el fin de semana tuvimos intermitencia con enlaces de reinstalación y pago. Esto fue escalado y corregido por nuestro equipo de tech. - Esta semana también hemos visto errores en algunos enlaces, en flujo de cotización y endoso, los cuales han sido escalados por medio de tickets, ya que son casos esporádicos y no en todos los escenario. De identificar patrones en estos errores, favor notificarlo para su pronta atención. - Recordemos la importancia de aplicar los pasos establecidos para los escenarios de endosos obligatorios donde cliente verbalice: cambio de dirección, modificación de fecha de nacimiento, actualización de licencia, como también para endosos de uso de vehículo, donde cliente verbalice utiliza aplicaciones de deliveries: **(Doordash, Uber, Spark...).** Dudas o preguntas pueden hacer referencia al documentos compartido en el **[Knowledge Base](https://7266203.hs-sites.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/cambios-en-pol%C3%ADticas-de-uw-y-escalaci%C3%B3n?hsLang=es).** - Recordemos la importancia de brindar seguimiento a las consultas en nuestro canal de customer que ya cuentan con resolución. - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - 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