--- title: "05/30/2024: Cx Improvements meeting news!!" description: Información de la reunión Cx Improvements meeting. --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/05/02/2024-cx-improvements-meeting-news-información-de-la-reunión-cx-improvements-meeting#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Novedades](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es) 3. [cx-improvements](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es#cx-improvements) # 05/30/2024: Cx Improvements meeting news!! ## Información de la reunión Cx Improvements meeting. Temas discutidos en nuestra reunión: **jueves 30 de mayo 2024:** - Importante que al recibir llamadas, mientras realizamos el proceso de identidad, identificamos un número de teléfono o correo electrónico distinto, validemos con cliente y actualicemos la información de contacto. - Para escalaciones de reclamos o información de cobertura recordemos incluir datos específicos sobre la persona que nos contacta. Podemos incluir: ***nombre completo, número de póliza, razón de llamada, si es persona afectada, número de teléfono contacto, si ya cuenta con póliza***... Estos datos facilitas el manejo de interacción en el área de reclamos y ventas. - Recordemos que para cada uno de los tickets que generamos para tecnología, debemos hacernos las preguntas de ***¿qué?, ¿cómo? ¿cuándo? ¿dónde?***. Importante incluir las especificaciones del cambio solicitado por el cliente. Esto ayuda a nuestro equipo técnico en el proceso de verificación y corrección. - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - [👩‍💻 Departamento digital](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#departamento-digital) - [🧑‍💼 Agentes Licenciados](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#agentes-licenciados) - 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