01/09/2025: Cx Improvements meeting news!!

Se está trabajando en un fix para evitar se eliminen coberturas adicionales. Esto lo hemos visto en escenarios donde al realizar un endoso, vemos que son eliminadas de manera automática.

Otro fix que tech se encuentra trabajando es para solucionar el error que se presenta al firmar las aplicaciones.

Notas

Es importante que en cada interacción que tengamos con los clientes e identifiquemos alguna desviación que pueda ser una alerta, represente un riesgo, cuando cliente verbaliza uso de vehículo, cambio de dirección, almacenemos notas en Admin. Esto beneficiará a todo el equipo, como también a UW al momento de realizar su revisión.

Al realizar endoso para agregar vehículo, es importante podamos indagar el uso del vehículo y dirección donde pernocta el vehículo.

Al momento de cliente compartir documentos solicitados para el cumplimiento de su póliza éstos deben ser añadidos una vez sean compartidos. Se han identificado algunas interacciones donde esto no sucede pro activamente, por lo que exhortamos a la proactividad en este tema.

Cuando no veamos el invoice de reinstalaciones, podemos acceder directamente al enlace de reinstatement para que se genere el invoice. De no generarse, entonces escalamos para su verificación.

• Se añadirán más opciones a seleccionar del tipo de identificación del cliente cuando ésta no es un ID o Licencia de Estados Unidas. 
• Se realizará actualización en el proceso de identificar historial de manejo del cliente durante el proceso de cotización.