--- title: "02/06/2025: Cx Improvements meeting news!!" description: Resumen de reunión Cx Improvements meeting --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/10/25/2024-cx-improvements-meeting-news-5-1743740583008#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Novedades](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es) # 02/06/2025: Cx Improvements meeting news!! ## Resumen de reunión Cx Improvements meeting **Eliminar conductor** Pasos a seguir para eliminar conductor en póliza, - Solicitemos comprobante de residencia. **(contrato de arrendamiento, compraventa o recibo de utilidades).** - Escalar en nuestro canal decustomer con detalles y comprobante compartido. - Realizamos **@ underwiritng** - El departamento de UW compartirá documento **Non-household members** el cual cliente debe firmar. - Luego de recibir documento firmado se completará proceso de eliminar conductor. **Aumento en nuestra cartera** Nuestro libro ha tenido un incremento en el número de pólizas en las últimas 2 o 3 semana. Con el fin de continuar controlando los riesgos y continuar logrando que nuestros precios sean mas atractivos, es importante que cada uno de nosotros pueda compartir cualquier **RED FLAG** que entendamos pueda afectar nuestra cartera. **Uso de vehículo** Recordatorios: Una vez cliente verbalice utiliza vehículo para fines de delivery (business GIG) el cambio corresponde. De cliente indicar que ya no hace uso del vehículo para estos fines, debemos solicitar documento que lo compruebe. **Ticket tech** Agradecemos a [@Eduardo Garcia](https://sigo-technologies.slack.com/team/U05NYKX5XGT) por el apoyo en los tickets de tech. Efectivo la semana pasada [@Verónica Sandoval](https://sigo-technologies.slack.com/team/U06UQFWKWF6) estará apoyando en esta gestión. **Fix** Se esta trabajando en un fix para evitar las cancelaciones automáticas cuando cliente no presenta foto de identificación, ya que esto no será razón de cancelación. **Vehículos inaceptables** Tenemos dos escenarios para vehículos inaceptables - Vehículos los cuales no ofreceremos ninguna cobertura, como por ejemplo **vehículos** **de lujos u off road.** - Vehículos los cuales, por diferentes factores como mayor riesgo a ser robados, no ofreceremos cobertura física. Se adjuntará imagen con lista de vehículos. Nuestro sistema reconocerá los vehículos y en caso de un intento por añadir en póliza, los bloqueará. En caso de identificar algún vehículo que permita cotizar, favor escalarlo. Para la clarificación sobre el uso de negocios indicado en la solicitud debemos realizar las siguientes preguntas. - **¿QUÉ CLASE DE NEGOCIO?** - **¿QUIENES MANEJAN SU VEHÍCULO?** - **¿CUÁNTAS PARADAS DIARIAS?** - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - [👩‍💻 Departamento digital](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#departamento-digital) - 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