--- title: Cancelación por falta de pago description: Guía de proceso a seguir para cancelación solicitada por cliente dentro de nuestro portal de Sigo Seguros Administrador (Admin). --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/cancelación-por-falta-de-pago#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es) 3. [Cancelación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#cancelaci%C3%B3n) # Cancelación por falta de pago ## Guía de proceso a seguir para cancelación solicitada por cliente dentro de nuestro portal de Sigo Seguros Administrador (Admin). Desarrollo  A - Concepto General. B - Puntos importantes. C - Desarrollo con Imágenes. D - FAQS.   **A - Concepto General** Toda póliza que no reciba su pago 💸 en la fecha determinada será cancelada por falta de pago ❌ de manera inmediata. El cliente tendrá hasta 15 días 🗓️, como periodo de gracia ⏳ para completar el pago y reinstalar su póliza ✅. **B - Puntos Importantes** Si el cliente no realiza el pago en el periodo de gracia de 15 días 🗓️, no será posible reinstalar la póliza, por lo que el cliente deberá realizar una nueva cotización 📝. **C - Desarrollo con Imágenes** Localizar póliza 🔍 y validar razón de cancelación 🧐. ![Screen Shot 2023-11-29 at 1.09.03 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-29%20at%201.09.03%20PM.png?width=688&height=230&name=Screen%20Shot%202023-11-29%20at%201.09.03%20PM.png) Se confirma en el área de invoice pago no procesado y se comparte enlace de reinstalación con cliente.  ![Screen Shot 2023-11-29 at 8.10.47 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-29%20at%208.10.47%20AM.png?width=688&height=141&name=Screen%20Shot%202023-11-29%20at%208.10.47%20AM.png) **D - FAQS.** Faqs sobre procesos generales se pueden verificar en el área de preguntas frecuentes y en procesos de endosos❓. - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - [👩‍💻 Departamento digital](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#departamento-digital) - [🧑‍💼 Agentes Licenciados](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#agentes-licenciados) - 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