03/14/2024: Cx Improvements meeting news!!

Comparto los temas discutidos en nuestra reunión del dia de ayer: 03/14/2024:

Cambios en logística de UW por fotos de cobertura full coverage. Si cliente no comparte fotos al solicitar cobertura full coverage en 24 horas de acogerse a cobertura, UW eliminará ésta cobertura, permitiendo únicamente cobertura Liability (básica). Si el cliente se comunica nuevamente podemos realizar cambio solo si comparte al momento las imágenes del vehículo.
Se realizó un Fix para correos electrónicos que impedían nuevas cotizaciones si las pólizas anteriores estaban canceladas. Ahora cliente podrá cotizar utilizando mismo correo electrónico utilizado en póliza previa, en estado de cancelada.
Para cotizaciones que correspondan a condados restringidos, si continuamos aplicación (continue application) permitirá proceder con estos condados restringidos. Debemos confirmar condados y de lo contrario no podremos continuar con esta cotización.
Un nuevo Fix estará en producción la próxima semana, para errores de dirección. Tendremos una nueva herramienta que permitirá validar estas direcciones. Esta validación estará a cargo de Josleuis, Marcelo y Yamilka. Por lo tanto, al presentarse este error se debe escalar en el canal de customer para la validación.

Información de la reunión Cx Improvements meeting.