03/21/2024: Cx Improvements meeting news!!

Comparto los temas discutidos en nuestras reunión: 03/21/2024:

Al presentarse algún error en endoso de cambio de dirección favor escalar en nuestro channel para completar nuevo proceso de validación. En escenarios donde la dirección parece incompleta o errónea y no podamos validarla, solicitaremos a cliente algún documento que presente la dirección correcta.
Recordemos una vez completemos una interacción por medio de mensaje de texto, cerrar la conversación. Esto beneficiará al equipo digital en el manejo de este canal. Agradecemos su cooperación en esto.
Tendremos una mejora en el proceso de renovaciones cuando ésta no es generada. Al no crearse la renovación en admin, el sistema colocará en notas las razones por las cuales no se pudo generar ésta renovación. Si se logra completar, se vera reflejado la factura por el nuevo periodo. Permitamos unos minutos luego de intentar crear renovación, ya que se demora un poco.

Información de la reunión Cx Improvements meeting.