--- title: Envío de documentos description: Datos generales de como compartir los documentos con nuestros clientes. --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/envío-de-documentos#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es) 3. [Documentos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#documentos) # Envío de documentos ## Datos generales de como compartir los documentos con nuestros clientes. A - Concepto General & Desarrollo teórico. B - Puntos importantes & FAQS. **A - Concepto General📝** Los documentos de Póliza. 📄 Toda documentación generada por una póliza es de total importancia para nuestros clientes dentro de Sigo Seguros. ✅ Por lo cual es necesario que si el cliente solicita estos documentos, nosotros se los podamos mandar para que se encuentren a su disposición y uso. 📧 Por ello tenemos diferentes maneras de hacer llegar estos documentos. 📤 **1.  Mensajes de texto:** → Se procede a descargar los documentos ⬇️ de la página de administrador de Sigo Seguros. Accediendo a la póliza del cliente. 🧑‍💻 → Luego se procede a dirigirse a la opción de Client Documents. 📁 ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/subir%20documentos-PNG.png?width=677&height=248&name=subir%20documentos-PNG.png) → Descargamos los documentos en nuestro computador 💻 y procedemos a enviar por medio de mensaje de texto 📲 los documentos solicitados por el cliente. Para ello se puede utilizar JustCall. 📞 **2. Correo electrónico:** → Se procede a descargar los documentos ⬇️ de la página de administrador de Sigo Seguros. Accediendo a la póliza del cliente. 🧑‍💻 → Luego se procede a dirigirse a la opción de Client Documents. 📁 ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/subir%20documentos-PNG-1.png?width=677&height=199&name=subir%20documentos-PNG-1.png) → Descargamos los documentos ⬇️ en nuestro computador 💻 y procedemos a enviar por medio de HubSpot. 📧 Descargamos los documentos  en nuestro computador y procedemos a enviar por medio de Hubspot. ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/email%201-PNG.png?width=671&height=437&name=email%201-PNG.png) → Ya en HubSpot, se procede a buscar el contacto de la persona a la que necesitamos enviar la documentación. 🧑‍💻 ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/email%202-PNG.png?width=664&height=364&name=email%202-PNG.png) → Una vez ubicado el contacto, procedemos a seleccionar la pestaña de "emails" para que se nos genere un cuadro de redacción. ✍️ ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/email%2023-PNG.png?width=680&height=448&name=email%2023-PNG.png) → Luego se procede a adjuntar los documentos solicitados por el cliente. 📎 Ten en cuenta que se tienen que enviar directamente al correo electrónico registrado con nosotros en Sigo Seguros. 📧 **3. Correo Postal.** → Se procede a acceder a la página de administrador de Sigo Seguros. 🧑‍💻 Accediendo a la póliza del cliente. → Luego se procede a dirigirse a la opción de Client Documents. 📁 → Procedemos a seleccionar la opción de mail documents. ✉️ ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/mail-PNG.png?width=666&height=237&name=mail-PNG.png) → Seleccionamos los documentos requeridos por el cliente. ✅ ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/mail%202-PNG.png?width=311&height=204&name=mail%202-PNG.png) → Procedemos a verificar la dirección del cliente para asegurarnos que la documentación se enviará a la dirección correcta. 🏠 ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/mail%203-PNG.png?width=310&height=227&name=mail%203-PNG.png) → Seleccionamos la opción de enviar ✉️ y procedemos a orientar que el cliente recibirá la documentación de 5 a 10 días laborales. 🗓️ **B - Puntos importantes & FAQS ❓** Es completamente necesario que se le puedan compartir los documentos necesarios al cliente. 📄 En caso de tener algún error en la descarga de documentos o información de los mismos, escala al canal correspondiente para su verificación. ⬆️ Ya sea un ticket en el canal de support pipeline con tech issues 💻 o por medio de Slack. 💬 - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - [👩‍💻 Departamento digital](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#departamento-digital) - [🧑‍💼 Agentes Licenciados](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#agentes-licenciados) - [🤝 Nuestros líderes](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#nuestros-l%C3%ADderes) - [🛡️Departamento de Underwriting](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#%EF%B8%8Fdepartamento-de-underwriting) - [Creciendo Juntos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/creciendo-juntos?hsLang=es#main-content) - [Presentaciones](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/creciendo-juntos?hsLang=es#presentaciones) - [Preguntas frecuentes](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [Requisitos de Seguro](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#requisitos-de-seguro) - [Sobre Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#sobre-sigo-seguros) - [Política de reembolso y cumplimiento.](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#pol%C3%ADtica-de-reembolso-y-cumplimiento) - [Glosario](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#glosario) - [Incremento en precio](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#incremento-en-precio) - [Generales](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#generales) - [Underwriting](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#underwriting) - [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Cancelación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#cancelaci%C3%B3n) - [Endoso](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#endoso) - [Renovación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#renovaci%C3%B3n) - [Documentos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#documentos) - [Tecnología](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#tecnolog%C3%ADa) - [Pagos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#pagos) - [Programa de Referidos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#programa-de-referidos) - [Reinstalación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#reinstalaci%C3%B3n) - [Underwriting](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#underwriting) - [Reembolsos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#reembolsos) - [Escalación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#escalaci%C3%B3n) - [Reclamaciones](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#reclamaciones) - [Aumentos de Tarifas](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#aumentos-de-tarifas) - [Invoices](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#invoices) - [Guías de manejo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#main-content) - [Slack](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#slack) - [Hubspot](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#hubspot) - [Admin](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#admin) - [Socotra](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#socotra) - [Heymarket](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#heymarket) - [Five9](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#five9) - [Novedades](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es#main-content) - [cx-improvements](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/novedades?hsLang=es#cx-improvements) - [Alianzas](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/alianzas?hsLang=es) [![vast.png](https://email.sigoseguros.com/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/vast.png "vast.png")](http://www.sigoinsurance.com) Centro de ayuda www.sigoinsurance.com Copyright © 2026, Sigo