--- title: Estatus de invoices description: Datos generales de los diferentes tipos de estatus reflejados en la sección de los recibos. --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/estatus-de-invoices#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es) 3. [Invoices](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#invoices) # Estatus de invoices ## Datos generales de los diferentes tipos de estatus reflejados en la sección de los recibos. A - Concepto General & Desarrollo teórico. B - Puntos importantes & FAQS. **A - Concepto General & Desarrollo teórico** 📊 En todas las facturas emitidas 🧾 el sistema muestra los diferentes tipos de estados los cuales dichas facturas pueden reflejarse. Esto es fundamental para poder identificar qué ha pasado con dichas facturas o en qué estado se encuentran para poder procesarse. 🤔 Validar el estado de las facturas nos permitirá verificar si el cliente está vinculado a una póliza donde pudo procesar el pago correspondientemente ✅ o identificar qué sucedió con dicha factura. ❓ A continuación se compartirá los diferentes estados de las facturas para su explicación: 👇 **1. Settled**: ✅ Este estado indica que la factura fue establecida y dicho pago fue recibido. 💸 **![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-21-2024-04-59-11-8872-PM.png?width=643&height=113&name=image-png-Feb-21-2024-04-59-11-8872-PM.png)**  **2. Outstanding: ⏳** Este estado indica que dicha factura ha sido emitida y está pendiente de pago. 🚩 Ya directamente en este estado se muestran las diferentes opciones de pago. Tanto los enlaces de pago por correo electrónico 📧 como también por mensajería de texto 📱. Nos muestra las opciones para procesar el pago nosotros por parte de nuestro cliente o directamente aplicar balances pendientes con el endoso short. 🤝 ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-21-2024-05-05-15-8904-PM.png?width=675&height=215&name=image-png-Feb-21-2024-05-05-15-8904-PM.png) **3. Paid: 👍** Este estado refleja que el cliente pudo procesar pago de dicho recibo satisfactoriamente. 🎉 Por lo cual nuestro sistema reconoció pago y se aplicó correctamente a la póliza. 📊 **![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-21-2024-05-14-39-9695-PM.png?width=679&height=217&name=image-png-Feb-21-2024-05-14-39-9695-PM.png)** **4. Carried Forward:** ➡️ El estado "carried forward" significa que no se recibió pago por parte del cliente, antes del corte de facturación establecido. 🚫 ![](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-21-2024-05-18-58-1091-PM.png?width=684&height=178&name=image-png-Feb-21-2024-05-18-58-1091-PM.png) **B - Puntos importantes & FAQS** 💡 Cualquier irregularidad 🚩 con los pagos o recibos que no concuerden es necesario que se escalen ⬆️ por nuestro canal de Slack para su verificación y resolución correcta para nuestros clientes. 🤝 Si en alguno de los escenarios mostrados muestra error de pago ❌ de alguno de los recibos generados al cliente es necesario proceder a verificar y posteriormente si es indicado por el canal de customer de Slack crear ticket 🎫 para ser verificado por parte del área de tecnología en Hubspot. 💻 **FAQS❓** Dudas o consultas referentes a recibos pueden ser verificados en la sección de FAQS 📚 del Knowledge Base correspondientemente. - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - [👩‍💻 Departamento digital](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#departamento-digital) - [🧑‍💼 Agentes Licenciados](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#agentes-licenciados) - [🤝 Nuestros líderes](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#nuestros-l%C3%ADderes) - [🛡️Departamento de Underwriting](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#%EF%B8%8Fdepartamento-de-underwriting) - [Creciendo Juntos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/creciendo-juntos?hsLang=es#main-content) - [Presentaciones](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/creciendo-juntos?hsLang=es#presentaciones) - [Preguntas frecuentes](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [Requisitos de Seguro](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#requisitos-de-seguro) - [Sobre Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#sobre-sigo-seguros) - [Política de reembolso y cumplimiento.](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#pol%C3%ADtica-de-reembolso-y-cumplimiento) - [Glosario](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#glosario) - [Incremento en precio](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#incremento-en-precio) - [Generales](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#generales) - [Underwriting](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/preguntas-frecuentes?hsLang=es#underwriting) - [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#main-content) - [Cotización](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#cotizaci%C3%B3n) - [Cancelación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#cancelaci%C3%B3n) - [Endoso](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#endoso) - [Renovación](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#renovaci%C3%B3n) - 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