Referidos: Kemper Auto

🆕 Nuevas pólizas: Transferencia a Kemper Auto

A - Concepto General.
B - Puntos importantes.
C - Desarrollo teórico.

A - Concepto General 💡.

Kemper es una aseguradora de autos con la que la empresa mantiene un acuerdo de referidos.
Esta opción se ofrece a aquellos clientes insatisfechos con las cotizaciones iniciales, permitiendo brindarles una alternativa más adecuada a sus necesidades.

B - Puntos importantes 📌.

• 🤝 Kemper es una aseguradora externa con la que se mantiene una colaboración formal.
• 💬 La opción de transferencia debe ofrecerse únicamente si el cliente expresa inconformidad con la cotización.
• 🆓 La transferencia no implica ningún compromiso para el cliente.
• 🗣️ Es fundamental mantener un tono empático, claro y profesional durante la interacción.

C - Desarrollo teórico 📖.

Cuando un cliente manifiesta que la cotización brindada no se ajusta a sus necesidades o posibilidades, el agente puede ofrecer una alternativa mediante la transferencia a Kemper.

🔄 Esto permite mantener un servicio de calidad incluso cuando la propuesta inicial no es satisfactoria.

🗨️ El cliente debe ser informado de que Kemper Auto se pondrá en contacto para realizar una nueva cotización, sin compromiso alguno. La propuesta debe presentarse como una alternativa positiva y de valor.

Identificaciones válidas aceptadas por Kemper:

• 🪪 Identificación del estado

• 🌍 Pasaporte extranjero

• 🟢 Matrícula consular

• 🚘 Licencia de conducir internacional

Procedimiento de transferencia ☎️.

Para transferir al cliente, el agente deberá marcar directamente el número (877)-256-8853, lo que lo comunicará con el equipo de Kemper para la gestión de una cotización alternativa.

Registro 📝.

Si el cliente accede a ser transferido, es importante almacenar los datos de esta llamada en el archivo:

📂 "Prospect Transfer"