--- title: "Referidos: Kemper Auto" description: Guía de proceso de referidos a Kemper Auto para nuevas pólizas. --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/referidos-kemper-auto#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es) 3. [Programa de Referidos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#programa-de-referidos) # Referidos: Kemper Auto ## Guía de proceso de referidos a Kemper Auto para nuevas pólizas. 🆕 Nuevas pólizas: Transferencia a Kemper Auto A - Concepto General. B - Puntos importantes. C - Desarrollo teórico. **A - Concepto General 💡.** **Kemper** es una aseguradora de autos con la que la empresa mantiene un **acuerdo de referidos**. Esta opción se ofrece a aquellos **clientes insatisfechos con las cotizaciones iniciales**, permitiendo brindarles una **alternativa más adecuada** a sus necesidades. **Objetivo:** Mejorar la experiencia del cliente, mostrando compromiso y empatía con su situación. B - Puntos importantes 📌. - 🤝 *Kemper es una aseguradora externa* con la que se mantiene una colaboración formal. - 💬 La opción de transferencia **debe ofrecerse únicamente si el cliente expresa inconformidad** con la cotización. - 🆓 La transferencia **no implica ningún compromiso** para el cliente. - 🗣️ Es fundamental mantener un tono **empático, claro y profesional** durante la interacción. C - Desarrollo teórico 📖. Cuando un cliente manifiesta que la cotización brindada no se ajusta a sus necesidades o posibilidades, el agente puede ofrecer una alternativa mediante la transferencia a Kemper. 🔄 Esto permite mantener un servicio de calidad incluso cuando la propuesta inicial no es satisfactoria. 🗨️ El cliente debe ser informado de que Kemper Auto se pondrá en contacto para realizar una nueva cotización, sin compromiso alguno. La propuesta debe presentarse como una alternativa positiva y de valor. **Identificaciones válidas aceptadas por Kemper:** - 🪪 Identificación del estado - 🌍 Pasaporte extranjero - 🟢 Matrícula consular - 🚘 Licencia de conducir internacional **Procedimiento de transferencia ☎️.** Para transferir al cliente, el agente deberá marcar directamente el número **(877)-256-8853**, lo que lo comunicará con el equipo de Kemper para la gestión de una cotización alternativa. **Diálogo sugerido:** "Entiendo que la cotización actual no cumple con sus expectativas. Si lo desea, puedo transferirlo con una aseguradora colaboradora que podría ofrecerle una alternativa más adecuada a sus necesidades. Ellos le proporcionarán una cotización ágil y sin compromiso. ¿Le gustaría que lo transfiera en este momento?" **Registro 📝.** Si el cliente accede a ser transferido, es importante **almacenar los datos de esta llamada** en el archivo: 📂 [**"Prospect Transfer"**](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1hWlbxp6K1aWBuwovhxGFpo8MTNW-Jbd5LmOBrrzJks0/edit?gid=0#gid=0) - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - 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