Procedimientos por Carrier

Esta página contiene procedimientos específicos para cada compañía aseguradora que ofrece Sigo Seguros Agencia.

Estos pasos a seguir son imperativos para darle servicio a una póliza emitida de Sigo Seguros Agencia.

Tabla de contenidos:

Patriot	AssuranceAmerica	Connect Insurance	Hillco General Agency
CMGA	Anchor General	Kemper	BreckGen
Covercube	Apollo Group	Gainsco	GEICO
Bluefire Insurance	Alinsco	Noble General Agency	First Acceptance
Commonwealth	Mendota Insurance

Apollo

Apollo no ofrece proceso de reinstalación, esto significa que si la póliza se cancela se reinicia la póliza asimismo los pagos desde 0, por lo tanto cambia la fecha efectiva de la póliza y asimismo las fechas de pago.
Siempre hay que pedir la forma de depósito directo o el cheque anulado o vencido.
Apollo no cuenta con un número máximo establecido de conductores, pero la proporción entre conductores y vehículos es de 1 a 2. Esto significa que necesitas al menos un conductor distinto por cada dos vehículos incluidos en la póliza, con un máximo de siete vehículos.

Kemper

Solo brinda 5 días para realizar el pago de una póliza luego de cancelada. Es de tener en cuenta que en caso que el cliente indique que el paga ha incrementado, se debe a que Kemper le modifica el precio de mensualidad o la prima y adicional a eso se le aplica un late fee
El cliente tiene únicamente 21 días para firmar la aplicación despues de haber emitido la póliza. De no recibir esta firma, se puede incrementar su prima de manera considerable.

Hay ocasiones en la cual el nombre del titular se duplica, el proceso que conocemos es que se debe agregar la documentación del cliente y contactar al seguro para que procese la modificación, sin embargo si los nombres son diferentes, es decir que no cambiar solo por una letra erronea, se debe enviar el documento de aplicación firmado nuevamente junto con la documentación del cliente para que el seguro procese el cambio.

CMGA cuenta con descuento de los cuales nosotros vemos en notas que se retiran por parte de UW del seguro. Hemos visto que lo marcan con “P2 DISCOUNT REMOVE”
P3 DISCOUNT: ASEGURANZA PREVIA DE UN AÑO
P2 DISCOUNT: ASEGURANZA PREVIA DE 6 MESES.
En caso que una poliza se cancele por NSF, el seguro genera una alerta en la poliza cancelada la cual indica lo siguiente: "No payment allowed due to policy status. Unable to accept payments. Requote no available due to lapse." En este caso si se puede estar recotizando una poliza con el mismo seguro, a pesar que la alerta indique lo contrario.
tres

Para descuentos POP, las pólizas de 6 meses las toman como de 5 meses de cobertura, por ejemplo 03/03/2026 - 09/03/2026, por lo tanto para que sea aceptable Alinsco pedira 4/3/2026-9/3/2026.
Si el cliente tiene autopago activo se generar un cobro de $5.00 de comision por procesamiento de pago con Tarjeta, independientemente sea de credito o debito, esta comisión es independiente de la factura, se aplica a cada transacción y la cobra Tranzpay. Es independiente si pagan con tarjeta de débito o si realizan pagos manuales.
El nuevo cambio que ha generado Alinsco con respecto a sus procesos de cancelacion de poliza, ahora ya no sera necesario descargar el documento de cancelacion y enviarlo al cliente, El nuevo proceso funcionara de la siguiente manera:

En la página «Ver póliza», veran un nuevo botón «Cancelar».

Al hacer clic en «Cancelar», se abre la opción para solicitar la cancelación a petición del asegurado.
Intervalo de fechas de cancelación efectivo permitido: desde la fecha de hoy hasta 5 días después.

Tras el envío:

El formulario de solicitud de cancelación firmado se adjuntará automáticamente y podrá consultarse en «Imágenes».
La notificación de cancelación se enviará por correo al asegurado y estará disponible en «Documentos».

Covercube ofrece servicio de asistencia a la carretera pero solamente cuando se está cotizando la póliza esto significa que una vez la póliza se ha activado no se puede agregar mediante endoso.
Cuando se presenta un caso de póliza duplicada con covercube, el proceso a realizar es hacer una carta indicando que la póliza se duplicó por error, especificar el número de póliza a cancelar y solicitar el reembolso del monto en caso se haya realizado un cobro duplicado (esto aplica en mensualidad). Posteriormente nos contactamos con covercube para que se complete la solicitud.
Cuando una póliza está próxima a renovar y el cliente indica que no desea realizar la renovación, el proceso a realizar es informar al seguro que el cliente no estará renovando, es decir, se debe llamar para que ellos hagan el proceso de no renovación, ya que si solamente se desactiva el autopago al parecer el sistema recuerda la tarjeta registrada y se procesa el cobro automático de la renovación.

El cliente tiene 11 días para hacer el pago sin que la póliza se cancele, se le aplica al siguiente día un late fee de $5.00 ,esto aplica para pago de mensualidad, si es renovación no tiene fecha límite.

CONNECT

Si el cliente ha tenido aseguranza previa, el sistema del seguro esta configurado para identificar las coberturas anteriores que ha tenido el cliente, por lo tanto, la poliza puede ser emtida con el descuento aplicado. En caso que se emita el departamento de UW no estaria generando ninguna bandera/suspense item para requerir comprobante, ya que la verificacion se ha realizado por parte del sistema del seguro.
La tarjeta de autorización de empleo no es válida para la tarifa del permiso de conducir de Texas, por lo tanto la tarifa del conductor respectivo permanece como “sin licencia de conducir”.
En Connect, en caso que el seguro haya generado una factura a pagar o adeuda al cliente, debemos revisar las notas y validar si dice algo como lo siguiente: “CHANGED DRIVER STATUS OF DVR 1, 2, 3, & 4 FROM FOREIGN LICENSE TO NO LICENSE DUE TO FOREIGN LICENSE WAS NOT SUBMITTED.” Lo que debemos hacer en estos casos en solicitar los ID pendientes y enviarlos al seguro para que puedan retirar la factura y modificar el precio pero tenemos que tener en cuenta lo siguiente: ellos recomiendan enviar el documento tan pronto como se emita la póliza; sin embargo, el equipo de suscripción puede tardar de 3 a 5 días laborables en revisar la información de la póliza, por lo que se puede enviar antes de ese plazo para evitar una retención/marcado y un cambio en la prima.

Noble.

No se aceptan licencia fuera del estado de Texas, Uw va a ser la verificación de la póliza y va a solicitar hacer el cambio de licencia, se genera una alerta de cancelación y la póliza solo se podrá activar si se hace el cambio de licencia a TX. Noble brinda un lapso de 30 dias para poder realizar el cambio de documeto.

Bluefire.

¿Cuántos días brinda el seguro para hacer el pago de la póliza después de cancelada por falta de pago y a los cuantos días se aplica un late fee? La póliza no se cancela de manera inmediata, en este caso el seguro brinda un lapso de 10 días para que el pago de la póliza pueda ser procesado, sin embargo, se le estaría aplicando un late fee el día siguiente del due day, en caso que pasen los 10 días y la póliza se cancele, el cliente tiene un plazo de 30 días para reinstalar la póliza.