Procedimientos por Carrier

Tabla de contenidos:

Apollo

• Apollo no ofrece proceso de reinstalación, esto significa que si la póliza se cancela se reinicia la póliza asimismo los pagos desde 0, por lo tanto cambia la fecha efectiva de la póliza y asimismo las fechas de pago.
• Siempre hay que pedir la forma de depósito directo o el cheque anulado o vencido.
• Apollo no cuenta con un número máximo establecido de conductores, pero la proporción entre conductores y vehículos es de 1 a 2. Esto significa que necesitas al menos un conductor distinto por cada dos vehículos incluidos en la póliza, con un máximo de siete vehículos.
• En caso de que un cliente nos contacte referente a no tener acceso a su cuenta a través del portal de Apollo, podemos descargar el documento de aplicación y en la última página del documento aparecen el usuario y la contraseña temporal para poder brindársela al cliente. 

Kemper

• Solo brinda 5 días para realizar el pago de una póliza luego de cancelada. Es de tener en cuenta que en caso que el cliente indique que el paga ha incrementado, se debe a que Kemper le modifica el precio de mensualidad o la prima y adicional a eso se le aplica un late fee
• El cliente tiene únicamente 21 días para firmar la aplicación después de haber emitido la póliza. De no recibir esta firma, puede incrementar su prima considerablemente.
•  En Kemper no podemos modificar el nombre tanto de titulares como de driver secundario; por lo tanto, será necesario agregar la fotografía de identificación del cliente y contactar al seguro por llamada, ya que por chat no se realiza el proceso.

CMGA

• CMGA cuenta con descuento de los cuales nosotros vemos en notas que se retiran por parte de UW del seguro. Hemos visto que lo marcan con “P2 DISCOUNT REMOVE”
  P3 DISCOUNT: ASEGURANZA PREVIA DE UN AÑO
  P2 DISCOUNT: ASEGURANZA PREVIA DE 6 MESES. 
• En caso que una poliza se cancele por NSF, el seguro genera una alerta en la poliza cancelada la cual indica lo siguiente: "No payment allowed due to policy status. Unable to accept payments. Requote no available due to lapse." En este caso si se puede estar recotizando una poliza con el mismo seguro, a pesar que la alerta indique lo contrario.  
• For proof of prior we offer 3 different discounts.
  We offer:
  1-5 month discount6-12 month discount12+ discount
  There are different rates for each discount. Also, there is an option for an in-agency transfer or no agency transfer. Proof of prior insurance must be under the main insured's name or an active included driver. Proof of prior cannot be over 30 days laps.
  Our system currently verifies coverage, but if coverage verifier does not confirm the proof of prior coverage, the agent must submit ID cards or a letter of experience from the previous carrier.

Alinsco

• Para descuentos POP, las pólizas de 6 meses las toman como de 5 meses de cobertura, por ejemplo 03/03/2026 - 09/03/2026, por lo tanto para que sea aceptable Alinsco pedira 4/3/2026-9/3/2026.
• Si el cliente tiene autopago activo se generar un cobro de $5.00 de comision por procesamiento de pago con Tarjeta, independientemente sea de credito o debito,  esta comisión es independiente de la factura, se aplica a cada transacción y la cobra Tranzpay. Es independiente si pagan con tarjeta de débito o si realizan pagos manuales.
• El  nuevo cambio que ha generado Alinsco con respecto a sus procesos de cancelacion de poliza, ahora ya no sera necesario descargar el documento de cancelacion y enviarlo al cliente, El nuevo proceso funcionara de la siguiente manera:
  
  En la página «Ver póliza», veran un nuevo botón «Cancelar».
  
  Al hacer clic en «Cancelar», se abre la opción para solicitar la cancelación a petición del asegurado.
  Intervalo de fechas de cancelación efectivo permitido: desde la fecha de hoy hasta 5 días después.
  
  Tras el envío:
  
  El formulario de solicitud de cancelación firmado se adjuntará automáticamente y podrá consultarse en «Imágenes».
  La notificación de cancelación se enviará por correo al asegurado y estará disponible en «Documentos».
• Para el descuento de dueño de casa, se puede aplicar tanto el policy holder como el conyugue, siempre y cuando apareza enlistado como conyugue en la poliza e independientemente si la persona titular de la vivienda aparece como excluida en la poliza. 
• Alinsco ofrece un plazo de 10 días para realizar el pago de la mensualidad luego de la fecha de pago mensual con un recargo por demora de $15,00.
• Alinsco cuenta con un proceso en el cual si no se envia el comprobante de descuento sea este POP o Home Owner, el seguro procede a retirar el EFT junto con el descuento, ya que en este caso la prima cambia y no pueden hacer un cobro automatico de otro monto que no sea el que se pacto en la cotizacion. 

Covercube

• Covercube ofrece servicio de asistencia a la carretera pero solamente cuando se está cotizando la póliza esto significa que una vez la póliza se ha activado no se puede agregar mediante endoso. 
• Cuando se presenta un caso de póliza duplicada con covercube, el proceso a realizar es hacer una carta indicando que la póliza se duplicó por error, especificar el número de póliza a cancelar y solicitar el reembolso del monto en caso se haya realizado un cobro duplicado (esto aplica en mensualidad). Posteriormente nos contactamos con covercube para que se complete la solicitud. 
• Cuando una póliza está próxima a renovar y el cliente indica que no desea realizar la renovación, el proceso a realizar es informar al seguro que el cliente no estará renovando, es decir, se debe llamar para que ellos hagan el proceso de no renovación, ya que si solamente se desactiva el autopago al parecer el sistema recuerda la tarjeta registrada y se procesa el cobro automático de la renovación.
• Solo se acepta 

• El cliente tiene 11 días para hacer el pago sin que la póliza se cancele, se le aplica al siguiente día un late fee de $5.00 ,esto aplica para pago de mensualidad, si es renovación no tiene fecha límite.