Actualizaciones de UW

Julio de 2025

📌 Los reportes MVR se corren manualmente solo en los siguientes instantes:

• Conductores con licencias de TX que tengan historial de claims en Lightspeed (reporte APLUS)
• Conductores con licencias domésticas de otro estado

📌 Fix para las exclusiones

• El enlace de exclusión se envía automáticamente al cliente a manera de seguimiento. UW revisa la exclusión firmada recibida. A falta de firma recibida, se agrega al conductor excluido como activo

📌 Un comprobante de residencia ya no es requisito para remover a un conductor listado de una póliza.

• Con la nota documentada en Admin detallando la información + la forma de eliminación de conductor es suficiente

📌 Bloqueo de ciertos clientes al momento de cotizar (en producción)

📌 El seguimiento por comprobante de residencia en TX se expande a las pólizas:

• • Que tengan conductores con licencias domésticas de otro estado
  • En donde aparezcan los códigos AG-2.22, AG-2.23, ID-1.15, ID-1.31, AG-2.15, AG-2.17 en el Lightspeed

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🗓️ Junio de 2025

📌 Los vehículos de tipo comercial son inaceptables.

📌 El seguimiento por comprobante de residencia en TX se expande a las pólizas:

• • Que tengan conductores con licencias domésticas de otro estado
  • En donde aparezcan los códigos AG-2.22, AG-2.23, ID-1.15, ID-1.31, AG-2.15, AG-2.17 en el Lightspeed
    

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🗓️ Mayo de 2025

📌 Automatización de Hubspot para el seguimiento de posibles conductores no listados.

• Todos los seguimientos iniciados por UW se inician principalmente a travez de SMS. Un e-mail es la segunda opción.

• El seguimiento automatizado se inicia al escoger la categoria "Added Driver follow up" en un ticket de Hubspot.

  • Se envía un mensaje automatizado al día siguiente avisándole al asegurado de las posibles consecuencias de no recibir respuesta:
    • Aumento de la prima
    • Posible rechazo de un claim
• Se agrega la persona como conductor regular a la póliza a falta de respuesta a nuestro seguimiento.

📌 El código AG-2.22 (Vehicle has out of state Registration) en el Lightspeed de una póliza genera un seguimiento al momento de la revisión de New Business.

• Se hace para confirmar la residencia del asegurado en TX, y evitar claims por misrepresentation.
• UW pide una foto del registro o titulo del vehículo & un comprobante de residencia de TX que muestra un domicilio reciente. 
• UW inicia una cancelación a falta de respuesta del asegurado.

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🗓️ Abril de 2025

📌 El código AO-5.01 en el Lightspeed ya no genera un seguimiento obligatorio en New Business.

• Aun podemos usar el registro o el titulo de un carro para establecer el interés asegurable.

📌 Asistencia en Carretera y Reembolso de Alquiler

• Ahora ofrecemos coberturas de Asistencia en Carretera y Reembolso de Alquiler.

📌 Regla de Vehículos de Más de 30 Años

• La regla de vehículos de más de 30 años se ha modificado a más de 40 años.

📌 Seguimiento manual

• Se inició un esfuerzo manual por contactarse con clientes que han subido fotos parciales, del reverso de licencia, selfies, etc, al igual que posibles casos de revendedores.

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🗓️ Marzo de 2025

📌 Renovaciones de Baja Prioridad

• Las renovaciones de baja prioridad ahora ya no requieren revisión manual de UW. Hay una automatización de Hubspot que automáticamente cierra este tipo de ticket.

  • Características de una Renovación de baja prioridad:
    • <2 endosos en el término a expirarse
    • sin tasks de imágenes en blanco
    • No hay pérdidas de Sigo

📌 Tipos de Vehículos Comerciales Aceptables

• Ahora se aceptan tipos de vehículos comerciales bajo las siguientes condiciones:

  • Se selecciona uso personal en la aplicación.

  • El riesgo no tiene cobertura de daños físicos.

  • Se excluyen vehículos que entran en la categoría de "Perfil de Vehículo Inaceptable" según el manual de UW (vehículos fuera de carretera, autos antiguos, vehículos con capacidad de carga superior a 1 tonelada, etc.).

  • Se le envía un e-mail al asegurado explicando las consecuencias de no declarar el uso comercial.

📌 Los claims con un pago de $0 no se cuentan en el historial del asegurado.

• Cualquier reclamo que haya ocurrido en los últimos 36 meses en donde no se hayan pagado daños, no será contado en el historial.
  • El descuento por 5 años sin accidentes puede permanecer en la póliza.

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🗓️ Febrero de 2025

📌 Casos de Registro de Vehículo

• Los casos en donde un asegurado puede que no sea el propietario registrado del vehículo  ya no generan cancelación de UW.

📌 No Reinstalación por Propietario Registrado No Añadido

•  Se inicia la no reinstalación cuando el asegurado se niega a agregar/excluir al propietario registrado del vehículo y no existe interés asegurado.

📌 Cancelación Automatica por Falta de ID Apagada

•  La funcionalidad de cancelación automática por falta de ID ha sido desactivada.

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🗓️ Enero de 2025

📌 Eliminación de Requisitos de Fotos de ID

•  Las fotos de ID ya no son necesarias; ya no se cancelarán las pólizas por falta de fotos.

📌 Descuento para Estudiantes

• El descuento para estudiantes ya no se revisará; el factor  puede permanecer en la póliza si el asegurado lo selecciona al momento de comprar su póliza.

📌 Seguimiento de Miembros del Hogar No Listados

• El seguimiento de miembros del hogar no listados será más completo.

  • Preguntas abiertas en los SMS de seguimiento
  • El asegurado será educado acerca de las consecuencias de no revelar conductores adicionales que residan en el hogar, basado en la información que obtenemos a travez de Lightspeed.

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🗓️ Q4 2024

📌 Adición de Conductor Adicional de HH

• Se añade a un conductor adicional como conductor regular (rated driver) cuando no haya respuesta al seguimiento (solicitando agregar/excluir) por parte del asegurado, en lugar de proceder con la cancelación de UW.

📌 Ajuste en Stripe

• Ajuste realizado en Stripe cuando hay saldo pendiente tras agregar un conductor a la póliza, para distribuirlo a lo largo de las facturas restantes.

📌 Oferta de Agregar/Excluir Propietario Registrado

• Se ofrece agregar/excluir al propietario registrado del vehículo cuando recibimos registro/título que muestra desajuste del propietario, en lugar de proceder con la cancelación de UW.

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📌 No Renovar Riesgos Siempre Que Sea Posible

• Se dará preferencia a no renovar los riesgos siempre que sea posible, en lugar de proceder con la cancelación de UW (durante la revisión de renovación).

• Exclusiones: Casos documentados de misrepresentation.

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