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Licencias fuera del estado
Cuando y como solicitar comprobante de residencia en el estado de Texas cuando algún conductor nos proporciona una licencia de otro estado.
Este proceso se realiza con el fin de detectar cualquier información falsa o fraude (misrepresentation), y así poder decidir si cancelamos la póliza.
🔍 ¿Por qué esto es importante?
Muchos asegurados con licencias fuera del estado (OOS):
-
Usan una dirección de un amigo/familiar en Texas
-
No viven realmente en Texas, ni usan el vehículo en Texas
-
Intentan obtener cobertura más barata o evadir reglas estatales
Por eso es importante evaluar si el asegurado sí reside en Texas o si la póliza fue emitida de forma incorrecta.
🚦 ¿Cuándo debemos pedir prueba de residencia?
Solicita documentos solo si hay algunas de estas condiciones:
| 📌 Criterio | ✅ Acción |
|---|---|
| El conductor tiene licencia de otro estado (OOS) | Revisar con más detalle |
Y el reporte de Lightspeed muestra códigos como: ID-1.15, ID-1.31, AG-2.15, AG-2.17, AG-2.22, AG-2.23 |
Pedir prueba |
| No hay historial previo (reporte en blanco) | Pedir prueba |
| No hay otro conductor con licencia de Texas en la póliza | Pedir prueba |
| No hay documentos cargados que validen residencia en TX | Pedir prueba |
Si hay dos o más factores presentes, se debe solicitar prueba inmediatamente.
🧾 Documentos aceptables como prueba de residencia
El asegurado debe enviar documento que contenga:
-
Su nombre completo
-
Dirección en Texas
-
Fecha reciente (últimos 30–60 días)
| Tipo de documento |
|---|
| Recibo de servicios públicos (luz, agua, internet) |
| Contrato de renta o hipoteca |
| Talón de cheque de pago o carta de un empleador en Texas |
| Documento escolar (ID o constancia de inscripción) |
| Tarjeta de registro de votante de Texas |
| Carta oficial del gobierno (IRS, Medicaid, etc.) |
| Póliza de seguro de casa/inquilino con dirección en TX |
Casos en los que si puede aceptar la póliza con licencia fuera del estado
| Escenario | ¿Qué hacer? |
|---|---|
| Si el asegurado se acaba de mudar a Texas | Pedir prueba de esto si Lightspeed no lo refleja |
| Un conductor tiene licencia TX y el otro no | Aceptable, documentar la información en la póliza |
| Estudiante que vive en Texas con licencia OOS (fuera del estado) | Pedir constancia escolar |
| Trabajador temporal/militar en TX | Pedir carta del empleador o contrato |
Si hay razones legítimas la póliza se puede mantener activa, después de documentar toda la información en Admin.
Acciones de UW después del seguimiento:
| Respuesta del cliente | Acción |
|---|---|
| No hay respuesta | Se inicia un Non-Reinstatement |
| Recibimos un comprobante valido | No hay acción; la póliza puede continuar |
|
Confirma que vive fuera de Texas, o que no es una residencia permanente Comprobante inválido, y Lightspeed muestra información contradictoria |
Se puede iniciar una Cancelación (misrepresentation) |