04/10/2025: Cx Improvements meeting news!!

Disposition Code – Nuevas Ventas

Se ha implementado un nuevo disposition code para registrar ventas emitidas a través de un agente o cuando se comparte el enlace de pago directamente con el cliente.

En estos casos, el disposition code a utilizar será: New policy issued.

Kemper – Incentivo por Ventas

Con el objetivo de impulsar las ventas a través de Kemper Auto y motivar al equipo, se ha implementado un nuevo esquema de compensación por cada cliente transferido a Kemper.

Incentivo vigente este mes:

• Se otorgará $20.00 por venta a través de Kemper, si se alcanza el objetivo de 10 ventas en el mes.
• El total acumulado será destinado a una actividad grupal para todo el equipo

Gestión de Llamadas – Seguimiento a Cotizaciones

Nuestro compañero René está brindando apoyo realizando llamadas de seguimiento a clientes con cotizaciones pendientes.

• Es importante compartir a través del canal de Slack los datos del cliente a René para que se les pueda asignar el seguimiento correspondiente.

Recordatorio – Procedimientos para Endosos

• Agregar conductor: Siempre verificar los conductores ya incluidos en la póliza antes de agregar uno nuevo, para evitar duplicidades.
• Full Coverage: Solicitar siempre fotos del vehículo antes de completar un endoso para cobertura Full Coverage.

Actualización Técnica – App

Se aplicó un HOT FIX para la correcta actualización del estatus en la aplicación.