11/04/2024: Cx Improvements meeting news!!

Importante: Recordemos siempre revisar las notas en Admin por parte de UW, para así confirmar documentos faltantes, evitar dobles esfuerzos por parte de UW y determinar cumplimiento de póliza. (levantar banderas).

Documentos de identificaciones deben cumplir con lo siguiente:

• Que el nombre coincida
• Que tenga el número de identificación
• Fecha de nacimiento - DOB.

En los escenarios donde algún cliente desea realizar cambio de licencia u otro tipo de identificación se debe solicitar:

• Razones sobre este cambio.
• Datos de nueva identificación.
• Escalar en customer añadiendo justificación de cambio y los datos de nueva ID.

Pasos a seguir cuando se refleja error en cotización

• Verificar notas en Admin y orientar a cliente.
• De no reflejarse notas vamos a continue application.
• Repasar elementos de cotización.
• Si no tiene reporte se debe generar el Reporte de Light Speed.
• Validar notas y orientar a cliente.
• De no almacenarse notas en Admin, podemos compartir el enlace para continuar cotización.
• Dudas en el proceso - Escalar en canal de customer.

• Al momento Sigo Seguros no cuenta con servicios de grúa. Nos encontramos trabajando arduamente para en un futuro cercano, poder brindar otros servicios a nuestros clientes.