14/12/2023: Cx Improvements meeting news!!.

Para identificar las cancelaciones automáticas en Admin éstas se mostrarán en el área de notas cómo Sigo Founder junto a la razón de cancelación. Ésta cancelación tomará en cuenta una sola razón para ser cancelada. Es importante de todos modos, verificar y validar en el área de los Task, que todos los requeridos estén completados.
Razones para la cancelación automática:

Importante: No proceder con reinstalación hasta que todos los task sean completados.
Las notas por parte de UW especificaran todas las razones para la cancelación de la póliza. Por ejemplo: Cuando UW pide documentación específica que corresponda a una cancelación veremos notas por ellos y esto es distinto a la cancelación por Sigo Founder UW. Si cancelación es es por UW deben estar completados todos los temas listado y si es por Sigo Founder todos los task.
Los casos de reclamos se estarán escalando como de costumbre en nuestro canal de customer. Marcelo y Yamilka estarán apoyando en la verificación del estatus de estos reclamos. Para nuevos reclamos estaremos escalando directamente con reclamos y cuando se trate de un seguimiento se estará verificando antes de escalar. Es por esto, la importancia de incluir y solidificar los datos del cliente o persona afectada, e información adicional sobre que exactamente necesita saber el cliente.

Puntos destacados de la reunión del pasado 14 de Diciembre: