--- title: "Endoso: Añadir Lienholder" description: Guía de proceso de endoso para añadir información de Lienholder en póliza dentro de nuestro portal de Sigo Seguros Administrador (Admin). --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/añadir-lienholder#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Procesos](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es) 3. [Endoso](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/procesos?hsLang=es#endoso) # Endoso: Añadir Lienholder ## Guía de proceso de endoso para añadir información de Lienholder en póliza dentro de nuestro portal de Sigo Seguros Administrador (Admin). A - Concepto General. B - Puntos importantes. C - Desarrollo teórico. D - Desarrollo con Imágenes. E - FAQS. **A - Concepto General** En ocasiones, nuestros clientes se comunicarán con el motivo de añadir la información de su institución financiera 🏦 (Lienholder), ya que esto puede ser un requisito de la institución. **B - Puntos importantes.** Al actualizar la información del **Lienholder** 📝, debemos solicitar: **nombre completo de la institución** y su **dirección** 📍. Además, podemos confirmar con el cliente si es necesario realizar algún **cambio de cobertura** 🛡️ y/o **deducible** 💲 (de ser así, ver proceso de endoso: cambio de cobertura). - Toma en cuenta que la solicitud para poder añadir un **Lienholder** tiene que ser proporcionada directamente por el **cliente** 🧑‍. No puede ser solicitado por el Lienholder. **Update 12/07/2023**: De hoy en adelante, los **cambios en pólizas** 📄 deben ser realizados únicamente por: - **Policyholder** 🧑‍ - **Spouse** 💑 - **Conductor autorizado** 🔑 El **spouse** puede estar incluido o excluido en la póliza y el **conductor adicional** debe ser autorizado por el **policyholder** para completar cambios. La **autorización** la realizaremos colocando notas en Admin: “Policyholder se comunica para autorizar a conductor (nombre de conductor) a realizar cambios en póliza”. ✍️ **C - Desarrollo teórico**  Aquí encontrarás el **paso a paso** ▶️ para realizar el proceso de añadir información de la **institución financiera** 🏦 (**Lienholder**) en la póliza de nuestros clientes. 1. Se ingresa a la **póliza del cliente** 📄 desde el portal de **Admin** 🖥️, con número de póliza, correo electrónico 📧 y/o número telefónico 📱. 2. Seleccionamos la **primera tab - Car information** 🚗. Aquí se puede modificar toda la información relacionada con el/los vehículos en póliza, como realizar la actualización del **Lienholder**. 3. Nos dirigimos al vehículo que el cliente nos indicó desea realizar esta actualización y presionamos donde dice "**I want to add a lienholder**" ✅. 4. Notaremos que se expandirá un recuadro, en el cual añadiremos la **información requerida**: nombre de institución y dirección 📝. 5. Una vez completamos los datos, presionamos "**update**" y luego "**update quote**". 6. Nos dirigimos al **quinto tab - Summary** 📊: Aquí se podrán confirmar los cambios que se realizaron. Las actualizaciones de **Lienholder** no generarán cambios en la **prima total de la póliza** 💲. 7. En el **sexto tab - Payment** 💳: podemos completar el endoso. "**Issued endorsement**" ✅. El cliente recibirá los **documentos de manera automática** 📧 a su correo electrónico. **D - Desarrollo con Imágenes.** Se ingresa a póliza del cliente. ![Screen Shot 2023-11-14 at 12.06.30 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-14%20at%2012.06.30%20PM.png?width=596&height=339&name=Screen%20Shot%202023-11-14%20at%2012.06.30%20PM.png) Seleccionamos opción de Create Endorsement.  ![Screen Shot 2023-11-14 at 12.06.51 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-14%20at%2012.06.51%20PM.png?width=593&height=275&name=Screen%20Shot%202023-11-14%20at%2012.06.51%20PM.png) En el primer tab: Car information: Completamos cambios.  ![Screen Shot 2023-11-15 at 6.37.44 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-15%20at%206.37.44%20AM.png?width=594&height=358&name=Screen%20Shot%202023-11-15%20at%206.37.44%20AM.png) Quinto tab: Summary: Visualización de cambios y montos.  ![Screen Shot 2023-11-15 at 6.41.07 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-15%20at%206.41.07%20AM.png?width=592&height=466&name=Screen%20Shot%202023-11-15%20at%206.41.07%20AM.png) Sexto tab: Payment: Completar pago y/o completar endoso.  ![Screen Shot 2023-11-14 at 3.24.15 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202023-11-14%20at%203.24.15%20PM.png?width=596&height=189&name=Screen%20Shot%202023-11-14%20at%203.24.15%20PM.png) **E - FAQS.** Faqs sobre endosos de características generales o especificas se pueden verificar en el área de preguntas frecuentes y en proceso de endosos.   - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - [👩‍💻 Departamento digital](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#departamento-digital) - 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