Endoso: Cambio de cobertura

A - Concepto General.
B - Puntos importantes.
C - Desarrollo teórico.
D - Desarrollo con Imágenes.
E - FAQS.

A) Concepto General 📝.

Los cambios de cobertura. Al momento de realizar un endosos añadiendo un vehículo en póliza es necesario seleccionar un tipo de cobertura. Este tipo de cobertura determinará el servicio que le proporcionamos nosotros en SIGO Seguros. Estos tipos de cobertura indica lo que nosotros cubrimos en caso de un siniestro.

B - Puntos importantes 📌.

La antigüedad del vehículo es un factor clave para el cambio de cobertura. Aquí los detalles por tipo:

Cobertura Liability: 🚗💨 Permite incluir vehículos de hasta 30 años de antigüedad.
Cobertura Full Coverage: 🆕 Permite incluir vehículos de hasta 20 años de antigüedad.

Consideraciones importantes para el cambio de Liability a Full Coverage:

Para el cambio a Full Coverage, es necesario agregar fotos de los 4 ángulos del vehículo antes de completar el cambio. 📸
Coberturas que requieren fotografías de los 4 ángulos del vehículo:

Comprehensive y Collision (incluidas en "Full Coverage") 🛡️
UMPD (Daños por accidentes con conductores sin seguro). 🤕
Para Full Coverage, se debe seleccionar un deducible de: $250, $500, $750 o $1,000. 💰

Recordatorio: Si ya se emitió una factura, el endoso se reflejará en el próximo mes de facturación. 🗓️

Asistencia en Carretera: 🛣️ Esta cobertura aplica para nuevos negocios y pólizas existentes desde el 16 de diciembre 2024, y renovaciones a partir del 16 de enero 2025. Incluye:

→ Entrega de combustible (hasta 2 galones) ⛽
→ Carga de batería 🔋
→ Cambio de llanta 🔧
→ Servicio de desbloqueo de llaves, hasta $50. 🔑

IMPORTANTE🛑 Por ningún motivo se debe ofrecer al cliente cancelar la póliza actual y cotizar una nueva.

¡Atención! 🔔

Cuando un cliente pida el detalle de nuestras coberturas, es clave que envíes su información por Slack mencionando a nuestro agente licenciado @Jordan Diaz 🧑‍💻. Él le dará al cliente todos los pormenores, asegurándose de que entienda bien lo que implica cada cobertura en su póliza.

C - Desarrollo teórico 💡.

Aquí encontraras el paso a paso para realizar el proceso de cambio de cobertura en la póliza de un cliente.

Se ingresa a la póliza del cliente desde el portal de Admin, con número de póliza, correo electrónico y/o número telefónico. 💻
Se selecciona la opción: Create endorsement. ✅
Seleccionamos tercer tab - Coverage - Aquí se puede modificar cobertura deseada por el cliente: Liability, Comprehensive and Collision y Deductibles. 🛡️
Una vez seleccionado presionamos "update" y luego "update quote". 🔄
Nos dirigimos al quinto tab Summary: Aquí se podrá confirmar los cambios realizados, los costos de dichos cambios, cómo también el monto mensual a pagar por los cambios completados. Podemos compartir enlace de pago via email o SMS. 📧📲
En el sexto tab - Payment: podemos asistir al cliente a completar pago ingresando método de pago y/o completar endoso. Si el endoso refleja balance cero o balance a favor del cliente, podemos presionar únicamente "Issued endorsement" Cliente recibirá documentos de manera automática. 🧾🎉

D) Desarrollo con Imágenes 🖼️.

¦ Se ingresa a póliza del cliente.

¦ Seleccionamos opción de Create Endorsement.

¦ En el tercer tab: Coverage: Completamos cambios.

¦ Quinto tab: Summary: Visualización de cambios y montos.

¦ Sexto tab: Payment: Completar pago y/o completar endoso.

E ) FAQS ❓.

Faqs sobre endosos de características generales o especificas se pueden verificar en el área de preguntas frecuentes y en proceso de endosos.

Endoso: Cambio de cobertura

Guía de proceso de endoso para cambio de cobertura en póliza dentro de nuestro portal de Sigo Seguros Administrador (Admin).