Cancelación por Underwriting

Desarrollo

A - Concepto General.
B - Puntos importantes.
C - Desarrollo teórico.
D - Desarrollo con Imágenes.
E - FAQS.

A) Concepto General 💡.

Nuestro departamento de Underwriting completa un proceso de revisión de nuestras pólizas y en base a elementos específicos pudiesen requerir de documentos y/o acciones para cada una de las pólizas de nuestros clientes. Esta determinación no podrá ser cambiada y para cliente continuar con su póliza activa será necesario cumplir con lo requerido.

B) Puntos importantes 📌.

Se le envía un correo electrónico o SMS notificando al cliente los documentos requeridos en su póliza. De no recibir los documentos solicitados para la fecha determinada, se procederá con una cancelación automática. Las cancelaciones por parte del departamento de Underwriting pueden generarse por falta de los siguientes documentos y/o acciones requeridas:

✍️ Firma de aplicación.
🔍 Clarificaciones por irregularidades en póliza.
📑 Títulos o registros de vehículos asegurados.
🏠 Comprobante de residencia.
📄 Firma de documento de exclusión.

Update 01/04/2024:
Se repasó el proceso para lift cancellation y la importancia de verificar las notas y tareas pendientes antes de levantar cancelación. En caso de dudas, favor de consultar antes de proceder o enviar enlace de reinstalación al cliente.

Update 03/13/2024:
Las fotos de identificación de los conductores incluidos en la póliza ya no constituyen motivo de cancelación. Sin embargo, es importante solicitar esta información para mantener un expediente completo.

C) Desarrollo teórico 📚.

1. Confirmar la razón del "pending cancellation" o de la cancelación completada. Esto se puede confirmar en el área de notas y en la sección de tasks.

2. Luego se debe solicitar al cliente los documentos requeridos para levantar la cancelación o reinstalar la póliza.

3. Una vez se reciban los documentos faltantes los cargamos en póliza, se aprueban, se confirma en el área de tasks que éstos se hayan completado y luego se podrá levantar cancelación "Lift pending cancellation" o compartir enlace de reinstalación con cliente.

4. Notificar a cliente por llamada o correo que documentos fueron recibidos y cargados en su póliza, por tanto, su expediente quedó completado y póliza se encuentra en buen estado.

D) Desarrollo con Imágenes 🖼️.

Se confirma póliza tiene cancelación pendiente o fue cancelada por Underwriting.