Invoices

A - Concepto General & Desarrollo teórico.
B - Puntos importantes & FAQS..

A - Concepto General🧾

Los recibos o "invoices" son las facturas que se han procesado como pago por parte de nuestro cliente 💰 o pagos que nuestro cliente debe realizar directamente con nosotros. 💳

Por ello, tenemos la opción de "invoices" en la póliza para poder verificar los pagos realizados por los elementos asegurados que tienen nuestros clientes. ✅

• Esto se puede verificar en la página del administrador con la póliza del cliente. 💻
• Luego, verifica la opción de "invoices" donde se encuentran todos los datos de los recibos generados por este cliente. 📂

• En esta sección, podemos ver los costos de cada uno de los recibos por procesar el pago por parte del cliente. 💲
• Se puede verificar la fecha de pago máximo de este recibo. 🗓️
• Se puede verificar el estatus de pago del recibo. ✅
• Se pueden verificar los links de pago 🔗 para que el cliente directamente pueda proceder con el pago. 💳
• Si el cliente no puede completar el pago, nosotros podríamos hacer el proceso de pago sin problemas. 🤝

 

Seleccionamos la opción "make a payment" 💳 y luego elegimos el método de pago de preferencia del cliente. ✅

Confirmamos el proceso y procedemos con el cobro del recibo solicitado por el cliente. 💲

Una vez realizado el cobro, el estado del recibo cambiará a "Issued". ✔️ Si no se puede realizar el cobro por el medio seleccionado, aparecerá el estado "Carried Forward". ➡️ Si esto ocurre, es importante indicarle al cliente que consulte con su entidad financiera o que verifique los fondos de la tarjeta. ⚠️

B - Puntos importantes & FAQS ❓

• Es completamente fundamental que se lleve a cabo el alto a la grabación 🔇 por parte de Five9 por temas de características legales ⚖️ y PCI compliance ✅.
• Los recibos de pago de mensualidad 🧾 son emitidos 10 días antes de la fecha de pago 🗓️, por lo cual el cliente estará recibiendo ese invoice mediante el correo electrónico 📧 registrado en nuestro portal.
• Los recibos de pago de renovación 🔄 son emitidos 30 días antes de la fecha de pago para poder renovar la póliza del cliente con los mismos elementos asegurados. 🚗