--- title: Socotra description: Conoce la guía de uso de nuestra plataforma Socotra. --- [Ir directamente al contenido](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/socotra#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![SS\_HERO-3.png\]](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/SS_HERO-3.png?height=40&name=SS_HERO-3.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ir a www.sigoinsurance.com Ir a www.sigoinsurance.com Base de Conocimientos Sigo Seguros - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Conocimiento Sigo Seguros](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros?hsLang=es) 2. [Guías de manejo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es) 3. [Socotra](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/gu%C3%ADas-de-manejo?hsLang=es#socotra) # Socotra ## Conoce la guía de uso de nuestra plataforma Socotra.                                              ![Screen Shot 2024-04-07 at 2.50.31 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-04-07%20at%202.50.31%20PM.png?width=205&height=200&name=Screen%20Shot%202024-04-07%20at%202.50.31%20PM.png) ### Pasos a seguir para su manejo. ### **A. Acceso a la plataforma:** #### 1. Inicia sesión con tus credenciales para dirigirte a la página principal. #### a. Colocar correo electrónico asignado por *Sigo Seguros.* #### b. Escribir contraseña ![Screen Shot 2024-04-07 at 2.52.55 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-04-07%20at%202.52.55%20PM.png?width=384&height=407&name=Screen%20Shot%202024-04-07%20at%202.52.55%20PM.png) --- ### **B. Localizar pólizas**       **1. Dirígete a la barra de búsqueda y coloca el número de póliza o VIN del vehículo para confirmar que éste se encuentra asegurado por Sigo Seguros.** ![Screen Shot 2024-06-11 at 8.55.24 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-11%20at%208.55.24%20AM.png?width=369&height=306&name=Screen%20Shot%202024-06-11%20at%208.55.24%20AM.png) #### a. Realizar búsqueda colocando número de póliza - [119991168](https://sigo.socotra.com/)⬅️       ![Screen Shot 2024-06-11 at 8.56.49 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-11%20at%208.56.49%20AM.png?width=308&height=230&name=Screen%20Shot%202024-06-11%20at%208.56.49%20AM.png).   #### b. Realizar búsqueda colocando número VIN - [KMHDH4AE6FU254028](https://sigo.socotra.com/)⬅️         --- ### C. Acceso a los elementos en póliza #### 1. Policyholder - accede a la información de contacto del conductor principal de la póliza. ![Screen Shot 2024-06-12 at 9.00.56 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.00.56%20AM.png?width=688&height=172&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.00.56%20AM.png) #### Aquí se muestra el nombre completo, fecha de nacimiento, estado civil, dirección, número de teléfono y correo electrónico del cliente. #### ![Screen Shot 2024-06-12 at 8.49.27 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%208.49.27%20AM.png?width=688&height=337&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%208.49.27%20AM.png) #### 2. Visualización de número de póliza y detalles de la misma: > #### a. Product - Aseguranza personal de auto > > #### b. Fecha de emisión de póliza. > > #### c. Fecha de última modificación en póliza > > #### d. Estatus de póliza. > > ![Screen Shot 2024-06-12 at 9.07.35 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.07.35%20AM.png?width=688&height=157&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.07.35%20AM.png) --- #### ![Screen Shot 2024-06-12 at 9.23.47 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.23.47%20AM.png?width=184&height=355&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.23.47%20AM.png) #### 3. View policy on - escoger periodo más reciente en póliza. Esto mostrará cambios en póliza actualizados. --- #### 4. Policy details - se visualiza la información y detalles de la póliza. > #### a. Periodo de póliza > > #### b. Número de póliza > > #### c. Dirección del cliente > > #### d. Modalidad de pago ![Screen Shot 2024-06-12 at 9.39.47 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.39.47%20AM.png?width=688&height=372&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.39.47%20AM.png) --- #### 5. Exposures - en esta sección se muestra: > #### 1. Vehículos asegurados en póliza. > > #### 2. Cobertura > > #### 3. Uso de vehículo > > #### 4. Estatus de dueño - propio, financiado... #### ![Screen Shot 2024-06-11 at 10.02.41 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-11%20at%2010.02.41%20AM.png?width=634&height=378&name=Screen%20Shot%202024-06-11%20at%2010.02.41%20AM.png) --- #### 6. Price breakdown #### a. se muestra el desglose detallado del costo total de póliza. > #### ![Screen Shot 2024-06-11 at 10.10.09 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-11%20at%2010.10.09%20AM.png?width=688&height=394&name=Screen%20Shot%202024-06-11%20at%2010.10.09%20AM.png) --- #### 7. Documents - muestra todos los documentos desde la emisión de la póliza. > #### a. Aplicación > > #### b. Hoja de declaración > > #### c. Tarjetas ID > > #### d. Documentos de renovación > > #### e. Recibos de pago > > #### f. Otros ![Screen Shot 2024-06-12 at 9.51.46 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.51.46%20AM.png?width=561&height=430&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%209.51.46%20AM.png) --- #### 9. Invoices - desglose de todos los pagos mensuales desde la emisión de la póliza. > #### a. Installment payments > > #### b. Endorsements payments > > #### c. Reinstatement payments > > #### d. Renewal payments ![Screen Shot 2024-06-12 at 10.05.53 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.05.53%20AM.png?width=688&height=384&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.05.53%20AM.png) --- #### 10. Future Invoices #### a. Se muestran los pagos pendientes a completar en los restantes meses del periodo activo de póliza. #### ![Screen Shot 2024-06-11 at 11.25.54 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-11%20at%2011.25.54%20AM.png?width=688&height=289&name=Screen%20Shot%202024-06-11%20at%2011.25.54%20AM.png) --- #### 11. Cancellations #### a. Al ocurrir una cancelación en póliza se podrá validar en esta opción: fecha de cancelación, estatus de cancelación y razón de cancelación. Ver imagen: 1.1 y 1.2 > ![Screen Shot 2024-06-12 at 10.24.38 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.24.38%20AM.png?width=688&height=315&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.24.38%20AM.png)![Screen Shot 2024-06-12 at 10.27.37 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.27.37%20AM.png?width=688&height=252&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.27.37%20AM.png) --- #### 12. Endorsements #### a. Todo cambio realizado en póliza se mostrará en esta sección, especificando fecha de cambio, estatus de endoso, cambio completado. Ver imagen 1.1 y 1.2 > ![Screen Shot 2024-06-12 at 10.39.07 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.39.07%20AM.png?width=688&height=370&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.39.07%20AM.png) > > ![Screen Shot 2024-06-12 at 10.42.32 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.42.32%20AM.png?width=688&height=365&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.42.32%20AM.png) --- #### 13. Renewals #### a. Se muestra la cotización del próximo periodo de póliza detallando nueva fecha y estatus de renovación: *(Quoted, accepted, issued)* > #### ![Screen Shot 2024-06-11 at 5.57.20 PM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-11%20at%205.57.20%20PM.png?width=688&height=362&name=Screen%20Shot%202024-06-11%20at%205.57.20%20PM.png) --- #### 13. Policy History #### a. Historial de toda acción llevada a cabo en póliza desde la fecha de emisión de la misma. > #### ![Screen Shot 2024-06-12 at 10.55.48 AM](https://email.sigoseguros.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.55.48%20AM.png?width=688&height=378&name=Screen%20Shot%202024-06-12%20at%2010.55.48%20AM.png)   - [¿Qué nos mueve?](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#main-content) - [Misión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#misi%C3%B3n) - [Visión](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#visi%C3%B3n) - [Valores](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/qu%C3%A9-nos-mueve?hsLang=es#valores) - [Nuestro equipo](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#main-content) - [📞 Centro de atención al cliente](https://email.sigoseguros.com/centrodeconocimiento-sigoseguros/nuestro-equipo?hsLang=es#centro-de-atenci%C3%B3n-al-cliente) - 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